メルカリ仙台オフィスは
驚きの連続！日本企業の良さ、
外資系のフレキシビリティも併せ持つ
仙台の拠点でした。

<メルカリで働き始めたきっかけは？>
僕の前職は、東京のアウトソーシングの会社でした。かなり大きな案件も任されてはいたんですが、インハウスの仕事がしたいと思ったこと、そして何よりライフワークバランスを考えたときに、地元である仙台に帰ってきたくなったんですよね。エージェントに登録していたこともあって、前職と同じポジションのオファーが何件かきていたんですが、メルカリは直接オファーをくれたので、「やってみようかな」という気持ちで面接を受け、現在に至ります。
でも、仙台に帰ってきて、本当によかったです。空気がおいしい！

<早藤さんはメルカリで何を担当されているのですか？>
僕は、カスタマーサービス部門のマネージャーで、お客様対応部門の方針策定や運用管理などの担当をしております。実は僕、2018年10月の入社でまだ入社してからの日が浅いんです。
仙台拠点において、同ポジションの中途採用が決まったのが、初めてだったそうなのですが、入社してすぐに方針策定の合宿に参加させてもらったんですね。それで、会社としてのミッションを管理職が共有するんですけど、それに参加できたおかげで、メルカリという会社が目指すもの、僕がするべきことを理解することができました。

仙台拠点全体としては300人、その中で自身の担当領域は100人ほどのメンバーが働いています。これまではひとりひとりがオーナーシップを持った自立した組織を目指していましたが、ここまで人数が多くなると、組織のオーガナイズが必要。いろいろな価値観を持った人が方針からぶれずに進んでいくため、僕が一番気をつけているのは、直属のメンバーたちとのエンゲージメントをしっかりすること。ここがしっかりしないと、組織全体への意思統一が図れないと思います。

＜早藤さんの転機は何でしたか？＞
僕、大学に行ってやりたいことがなかったので、高校卒業後アメリカのサンタバーバラに行ったんです。本当は、ダンスをやっていたのでロサンゼルスに行きたかったんですが、治安上の問題で、あっせん会社にサンタバーバラを紹介されて。でも、そこってアメリカ人の富裕層がセカンドライフを過ごすような街ですごく居心地が良かったんですよね。
帰国後、英語のスキルを活かしたいと思って就職したのが、前職のアウトソーシングの会社で、コールセンターで英語でのお客さまサポートを始めたんです。なので、アメリカ留学がなかったら、今ここにもいないかもしれませんね。

アメリカ留学・東京でのアウトソーシング企業での経験を経てから仙台に戻り、入社2ヶ月足らずで100名近いメンバーを取りまとめる早藤さん。コミュニケーションを大切にする社風を重んじながら仙台で活躍されている姿が印象的でした。